Андрей Смирнов
Время чтения: ~8 мин.
Просмотров: 0

Инструкции по самообслуживанию

Как пользоваться программой

После открытия главного меню программы мастер настройки интернета Билайн нужно указать тип соединения, которое нужно настроить VPN или Wi-Fi роутер. При возникновении затруднений на данном этапе следует войти в раздел «Не знаю что настроить». Программа в таком случае автоматически определяет тип активного соединения и предложит ту сеть, которую можно активировать.

Для диагностики интернет-соединения следует действовать инструкции:

  1. Войти в раздел «Починить интернет».
  2. Активировать процесс диагностики соединения.

Данный способ актуален только для тех абонентов, у которых соединение уже было подключено, но по неустановленным причинам пропало.

Для проведения теста скорости следует подключить интернет-кабель или же настроить роутер

Обратите внимание, что беспроводное соединение может давать некорректные данные. На период проведения теста следует деактивировать антивирус и остановить активные загрузки

При блокировке открываемых страниц единственное решение – отключить защитное программное обеспечение.

При возникновении каких-либо трудностей в процессе скачивания, установки или использования программы. Следует обратиться в службу поддержки клиентов по номеру: 8(800)700-06-11. Опытные операторы колл-центра помогут разобрать любую информационную или техническую проблему, предоставляя бесплатную консультацию. При необходимости можно вызвать мастера для настройки интернет-соединения. В данном случае за предоставленные услуги нужно будет оплатить определенную сумму.

Интернет

Домашний интернет Билайн подключается как отдельно, так и качестве одной из опций тарифов линейки «Всё». По ряду технических причин, а также из соображений удобства для абонентов, личный кабинет интернета и мобильной связи один. Функционал отличается буквально парой кнопок (об этом ниже), а регистрационная/авторизационная страница одна и та же.

Далее мы будем рассматривать способ для Билайн в личном кабинете регистрации для тех, кто не пользуется сотовой связью от этого оператора. А для абонентов, у которых уже есть симка, и к ней просто прикрепили еще один лицевой счет, инструкции не нужны: эти абоненты будут использовать свой прежний профиль на сайте. Узнайте, как подключить мобильный интернет на телефон в нашей инструкции.

Регистрация с компьютера в Билайн

Как было упомянуто выше, регистрационная страница для мобильной связи и интернета одна и та же. Поэтому чтобы на my Вeeline ru войти в мой личный кабинет для регистрации в поисковик забиваем запрос с указанием оператора и «ЛК», затем выбираем первую строку в выдаче. А еще можно перейти по этой ссылке: жмем сюда.

Далее:

Вводим номер лицевого счета в окно на экране и жмем «Далее».

  • Заполняем окошко для пароля. Его выдает монтажник после того, как закончит установку и подключение оборудования.
  • Кликаем на «Войти».

Мы первый раз зашли в личный кабинет Домашнего интернета. В дальнейшем вы можете использовать для авторизации эту же инструкцию. Пароль, который вы использовали для регистрации – постоянный, но при желании его легко сменить. Нужные кнопки находятся в разделе «Настройки».

Регистрация с мобильного приложения в Билайн

Тут тоже, чтобы завести личный кабинет Билайн, регистрация не нужна. Просто входим в приложение, которое было загружено ранее. Далее:

  • Прикоснуться к кнопке «Войти».
  • В поле для логина вбиваем номер лицевого счета, присвоенного вам при заключении договора.
  • Нажать «Далее» и в открывшемся окне ввести пароль.
  • Нажать на кнопку «Войти».

Так же, как в случае с регистрацией личного кабинета Билайн для мобильной связи, вам будет предложено включить функцию автоматического входа. Здесь можно сразу нажать «Да», так как выданный вам пароль — постоянный.

Полезно! Колл центр Билайн — номер телефона в другой статье.

Приложение «Мой Билайн», установка и регистрация

Распространяется программа бесплатно и присутствует во всех магазинах приложений: App Store, Google Маркет и Windows Store. Чтобы найти ее просто вбейте в строку поиска магазина название приложения. Далее:

Нажимаем на кнопку «Установить».

  • Дожидаемся окончания загрузки и установки. Тут никакого участия не потребуется, система все сделает автоматически.
  • Когда на экране появится кнопка «Открыть» — жмем на нее.

Выше мы описывали для Билайн, как зарегистрироваться в личном кабинете.

Способы исправления

Первичные действия, которые помогут исправить положение:

Проверяется кабельное соединение, блок питания. Проводится визуальный осмотр прибора на предмет внешнего повреждения. Особого внимания требуют сгибы кабеля, оголение провода, пережатие.
Диагностика в центре сетей. Алгоритм действий: войти в «Центр управления сетями», проверить активность соединения. Зайти в параметры адаптера, активировать свой сетевой значок

В «Свойствах» важно убедиться, что прописан протокол ipv4. В других позициях нужно установить получение ip-адреса в автоматическом режиме с помощью галочек.
Проверяется электронный адрес маршрутизатора, который задает путь для передачи связи

Правильный адрес 192.168.1.1.

Подключение в центре сетей

Устранение ошибки в сетевом центре возможно по следующей инструкции:

  1. В меню компьютера найти раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. Выбрать пункт «Изменение параметров адаптера».
  3. Нажать на уже знакомый значок или создать новый. Ему присвоится имя по умолчанию – «Высокоскоростное подключение». Если все сделано правильно, то во вкладке «Удаленное соединение» будет указано «Отключить».

Настройки DNS-сервера

Исправление ошибки методом изменения конфигурации DNS-сервера выполняется по следующему алгоритму:

  1. Зайти в «Центр управления сетями».
  2. Выбрать «Подключение по локальной сети». Войти в пункт «Свойства» через контекстное меню.
  3. Выбрать «IP версии 4», если у пользователя установлен Windows 10. Для других версий: TCP/IPv4.
  4. Дополнительно отметить автоматическое получение адресов DNS-серверов, проверить активацию сети.
  5. Очистить кеш DNS-сервера через командную строку и набрать ipconfig/flushdns.

После того как обработка закончится, оборудование перезагружается и проверяется активность сетевого подключения. Если ситуация не изменилась, то можно воспользоваться автоматической «Самодиагностикой» от Билайн.

Проблемы с ДНС-службой

Выдачу ошибки под номером 868 провоцирует сбой службы DNS. Проверка и устранение неполадок:

  1. В меню «Пуск» найти раздел «Управление компьютером».
  2. Выбрать пункт «Службы».
  3. Найти вкладку «DNS-клиент».
  4. Выполнть проверку статуса: тип запуска – «Автоматически», состояние – «Выполняется».

Проблемы с сетевым экраном

Причина ошибки может быть связана с заблокированным портом 53. Без его корректной работы проход через DNS-сервер будет невозможен. Инструкция:

  1. В меню техники выбрать «Брандмауэр Windows».
  2. Зайти в «Панель управления».
  3. Перейти в «Дополнительные параметры».
  4. В открывшемся окне проверить настройки порта 53.
  5. Удалть те позиции, которые имеют отметку «заблокировано».

Процедура рискованная, поэтому если человек совсем новичок в области сетевых технологий, то лучше доверить настройку мастеру.

Сканирование системы на вирусы

Роутер будет отвечать ошибкой, если в компьютер попали вирусы. Чтобы исправить, предусмотрен алгоритм шагов:

  1. Зайти в антивирусную систему.
  2. Нажать клавишу «Диагностика».После обработки данных антирирус выдаст список опасных файлов.
  3. Удалить вредоносные электронные документы.
  4. После чистки повторно продиагностировать устройство.

Заражение происходит при посещении незащищенных ресурсов и при отсутствии хорошей антивирусной программы. Даже чужая флеш-карта, вставленная в компьютерный порт на несколько минут, может занести вирус в систему оборудования.

При обнаружении проблемы техники рекомендуют действовать поэтапно: проверить сетевых кабелей на домашнем ПК; настроить сетевую карту; посмотреть пути маршрутизатора; проанализировать конфигурации брандмауэра; запустить антивирус. Если ничего не помогло, остается обратиться в техническую поддержку Билайн по номеру 0611.

Как самостоятельно настроить ВПН

Прямое соединение создать проблематично, поскольку требуется создание доменного канала. Настройка производится на основном компьютере, который потом будет раздавать трафик. Пошаговая инструкция:

  1. Открыть раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. Найти вкладку «Создание и настройка нового подключения или сети».
  3. Выбрать маршрут: «Подключение к рабочему месту».
  4. Если до этого на оргтехнике не проводили установку интернета, система попросит создать новое подключение или нажать пункт: «Использовать мое подключение к интернету (VPN)».
  5. Открывшееся окно содержит два пустых поля. Первая строчка – l2tp.internet.beeline.ru. Вторая содержит «Имя объекта», пользователь придумывает его на свое усмотрение. Действия подтверждаются кнопкой «Создать».
  6. Вернуться в «Сетевые подключения», чтобы изменить позиции адаптера. Во вкладке «Параметры» выбрать «Билайн».
  7. Кликнуть на вкладку правой кнопкой мыши. Выбрать «Свойства» и «Безопасность».
  8. В поле «Тип VPN» указать «Протокол L2TP c IPSec pppoe». Эти данные можно найти на ресурсе Билайн.

Если все сделано правильно, то компьютер пройдет авторизацию в сети. Затем вводится логин и пароль.

Проблема может возникнуть из-за роутера, который присоединяется после настройки ВПН

Для билайновского подключение важно приобрести «родной» приемник

Подключение роутера

Тип подключения к интернету Билайн — L2TP, который указывается в настройках

Чтобы подключать модем и роутер, важно убедиться, что в комплекте присутствуют все кабель. Шнур синего цвета подключается в один из портов WAN, в него вставляется витая пара от интернет-провайдера

Желтый кабель предусмотрен для порта LAN, который соединяется с компьютерной техникой через сетевую плату.

С другими приборами соединение выполняется по беспроводной сети.

Настройка соединения и маршрутизатора Билайн

Когда роутер подключен, нужно проложить маршрут и провести заключительные настройки:

  1. Открыть «Сетевые настройки» через кнопку «Пуск».
  2. Выполнить переход по пунктам: «Панель Управления», «Сеть и Интернет», «Подключение по локальной сети». В последней вкладке открыть «Свойства».
  3. Найти Протокол «TCP/IPv4». Выбрать позиции: «IP автоматически» и «DNS-сервера автоматически».
  4. Выполнить вход в браузер. В поисковой строчке указать путь: 192.168.0.1.
  5. Ввести имя и пароль, которые указаны на нижней крышке роутера. Чаще всего это: login – admin, password – admin.
  6. В меню прибора найти раздел «Network», далее пункт «WAN».
  7. Выбрать позицию «L2TP/Russia L2TP». Провести установку личного пароля. Именно с помощью этой вкладки можно блокировать интернет.
  8. Указать имя сервера – tp.internet.beeline.ru, если в контракте с провайдером не указано иное.
  9. Сохранить настройки.
  10. Совершить возврат в раздел «Сеть». В двух полях прописывается: SSID – имя Wi-Fi, защита – WPA2-Personal, шифровка – AES или TKIP.

Дополнительно указывается персональный ключ, придуманный пользователем. Он должен состоять из 8 символов. После этого все позиции сохраняются. Остается только провести стандартное подключение к Билайн через вкладку рабочего стола.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации